Gute Rhetorik & Kommunikation wird
Ihr Unternehmen stärken!
Und das Beste: Sie ist lernbar
Rhetorik & Kommunikation Professionell am Telefon Kundenzufriedenheit

Rhetorik & Kommunikation

Ihre massgeschneiderten Kommunikationstrainings können unter anderem die folgenden Bausteine beinhalten:

Grundlagen der erfolgreichen Kommunikation

Was passiert, wenn wir sprechen und warum eigentlich? Wie kann ich verbale, para- und nonverbale Sprache in Gesprächen optimal einsetzen?

Körpersprache

„Der Körper spricht, bevor der Mund zu reden beginnt.“ Was der Körper unbewusst über uns aussagt und wie wir das gezielt steuern können.

Sprechweise

Zu laut, zu schrill, zu langsam... Wie unsere Stimme wirklich wirkt und was wir verbessern können erfahren wir nur, wenn wir sie selber hören.

Wortwahl und Sprache

„C'est le ton qui fait la Musique!“
Finden Sie heraus, welche 'Killerwörter' Sie verwenden und den Kunden damit automatisch verärgern, ohne es zu realisieren.

Wer fragt, führt!

Die Dauer von Gesprächen kann durch gezielte Fragetechniken bemerkenswert reduziert werden, während die Qualität des Gesprächs ansteigt.

Aktives Zuhören

„Ach, ich weiss schon, was der Kunde möchte!“. Uups, daneben! Warum uns Zuhören so schwer fällt und wie aktives Zuhören in Fleisch und Blut übergehen kann.

Kontaktieren Sie mich und ich mache Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot!