„Lehren heisst, ein Feuer entfachen, und nicht, einen leeren Eimer füllen.“

Heraklit von Ephesos     

Kommunikations- und Kundenservice-Trainerin aus Leidenschaft!

Beruflich in der Luxus-Hotellerie gross geworden, habe ich mein Know-how als langjährige Führungskraft und Trainerin im Detailhandel und einem Call Center vertieft und erweitert. Heute weiss ich mit dem Rappenspalter ebenso gut umzugehen, wie mit der Kaviar-Connaisseurin. Stellen Sie mich auf die Probe!

Kundenservice muss Spass machen und unkompliziert sein - genauso wie meine Trainings und Coachings. Spannend, lehrreich und gewürzt mit einer Prise Humor führen sie zu aussergewöhnlichen Ergebnissen: Begeisterte Kunden, motivierte Mitarbeitende und steigende Umsätze.

Ich freue mich, Sie kennenzulernen.

Andrea Heitmann

andreaheitmannuebermich.jpg
Berufliche Stationen
Aus- und Weiterbildungen
  • Andrea Heitmann Training
    Selbstständige Kommunikationstrainerin

  • Julius Bär Academy
    Learning & Development Specialist

  • Codillion GmbH
    Kursleiterin

  • The Nuance Group AG
    Learning & Development Manager

  • Teleperformance Schweiz SCMG AG
    Learning & Development Manager

  • Grand Hotel Des Bains
    Conference Manager

  • Hotel Intercontinental Hamburg
    Convention Sales Manager

  • Media Markt Hamburg
    Abteilungsleiterin & Ausbilderin für Lernende

  • Spruce Meadows Canada
    Event & Special Features Coordinator

  • Akkreditierte INSIGHTS MDI® Beraterin

       SCHELLEN AG

  • Ausbilderin eidg. Fachausweis & SVEB 1
    Lernwerkstatt Olten

  • Marketingkauffrau IHK
    Hamburger Akademie

  • Hotel- und Restaurantfachfrau
    Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten Hamburg

Heissluftballon Feuer

Ich freue mich auf ein unverbindliches Kennenlerngespräch!

Dafür stehe ich:
service.png
Service
passion.png
Passion
excellenz.png
Excellence