„Lehren heisst, ein Feuer entfachen,
und nicht, einen leeren Eimer füllen“

Heraklit von Ephesos

Kommunikations- und Kundenservice-Trainerin aus Leidenschaft!

Beruflich in der Luxus-Hotellerie gross geworden, habe ich mein Know-how als langjährige Führungskraft und Trainerin im Detailhandel und einem Call Center vertieft und erweitert. Heute weiss ich mit dem Rappenspalter ebenso gut umzugehen, wie mit der Kaviar-Connaisseurin. Stellen Sie mich auf die Probe!

Kundenservice muss Spass machen und unkompliziert sein - genauso wie meine Trainings und Coachings. Spannend, lehrreich und gewürzt mit einer Prise Humor führen sie zu aussergewöhnlichen Ergebnissen: Begeisterte Kunden, motivierte Mitarbeitende und steigende Umsätze.

Ich freue mich, Sie kennenzulernen.

Andrea Heitmann

Andrea Heitmann

Berufliche Stationen

  • Andrea Heitmann Training
    Selbstständige Kommunikationstrainerin
  • Julius Bär Academy
    Learning & Development Specialist
  • Codillion GmbH
    Kursleiterin
  • The Nuance Group AG
    Learning & Development Manager
  • Teleperformance Schweiz SCMG AG
    Learning & Development Manager
  • Grand Hotel Des Bains
    Conference Manager
  • Hotel Intercontinental Hamburg
    Convention Sales Manager
  • Media Markt Hamburg
    Abteilungsleiterin & Ausbilderin für Lernende
  • Spruce Meadows Canada
    Event & Special Features Coordinator

Aus- und Weiterbildungen

  • Ausbilderin eidg. Fachausweis & SVEB 1
    Lernwerkstatt Olten
  • Marketingkauffrau IHK
    Hamburger Akademie
  • Hotel- und Restaurantfachfrau
    Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten Hamburg
Seile

Kontaktieren Sie mich und ich mache Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot!

Dafür stehe ich:


service
Service
passion
Passion
excellenz
Excellence